En MACSO ESPEJOS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y en excelentes condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un producto no cumpla con tus expectativas. Por ello, te pedimos que revises nuestra política de devoluciones antes de realizar tu compra.

Condiciones para Devolución

Solo aceptamos devoluciones si el producto presenta daños visibles o problemas de calidad al momento de recibirlo y destaparlo. Es esencial que revises el estado del producto apenas lo recibas para asegurarte de que cumpla con nuestros estándares de calidad.

Plazo para Reportar Devoluciones

En caso de recibir un producto en malas condiciones, tienes un plazo máximo de 2 días calendario desde la fecha de recepción para reportar el problema y solicitar una devolución o reemplazo. Después de este periodo, no podremos aceptar devoluciones.

Procedimiento de Devolución

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 2 días de recepción.

Proporciona pruebas (como fotografías) del estado del producto recibido.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te guiará con el proceso en caso de ser aprobado.

Excepciones
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o si el producto fue utilizado después de la entrega.

Para más detalles o asistencia, por favor, contáctanos a través de nuestra linea de Whastapp de quejas y reclamos +57 316 5226213